メールが出来なくなった

メールが出来なくなり非常に不便で困ってます、どなたか、ご教授願います。
因みに、norton360を入力してから何ですが、何しろﾊﾟｿｺﾝは使うだけで機械のことは全く解らないので困ってます。ただいまメールは全く出来ません（サーバーと接続できません見たいなエラー表示されます）

こんばんは。

情報が少ないので何とも分かり兼ねますが、いくつかご質問です。

・「norton360を入力」というのは、「nortonというソフトをパソコンに導入した」と同義と捉えてよいでしょうか？

・メールは、メーラーを使って送受信していますか？　あるいは、ウェブ（ブラウザ上）で送受信していますか？
　⇒分かりづらければ、今この画面を見ているのと同じ感じでメールをやり取りしているか、あるいは、別のソフトみたいなものを起動した状態で、メールをやりとりしているか、という点でお考えください

・norton360の機能を停止した状態だと、メールはやり取りできますか？
　⇒機能を停止してもメールのやり取りができない状態であれば、当然、nortonの影響ではありません。その他の原因が考えられます

・メールは、送信、受信共に、エラーになりますか？

・メールを送受信した時のエラーに「●●をブロックしました」「●●からのアクセスがありましたが、許可しますか？yes,no」みたいなその他のエラーメッセージは出ていませんか？


僕もこういったことは専門ではないので、お力になれない可能性が高いですが、もし、何かしらの情報がありましたらおよせください。できる限り考えてみます＾＾

ダメダナァー

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